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Política de Privacidad

Cómo tratamos los datos personales de quienes visitan y se contactan a través de infomagia.com.

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que se recogen en este sitio web es Innova Peru Systems SAC, con domicilio en Lima, Perú, que opera este sitio bajo el nombre comercial Infomagia.

2. Qué datos personales recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta:

  • Datos que usted nos entrega en los formularios del sitio (contacto y ticket de soporte): nombre y apellidos, nombre de la empresa, correo electrónico, número de teléfono o móvil y el contenido del mensaje o descripción del caso.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de la visita y sitio de procedencia. Se obtienen mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 5).

No solicitamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones, datos biométricos) ni datos de menores de edad. Le pedimos no incluir ese tipo de información en los campos libres del formulario.

3. Para qué usamos sus datos

  • Atender su solicitud de información, cotización o soporte técnico y responderle por el canal que indicó.
  • Gestionar la relación comercial: coordinar reuniones, enviar propuestas y dar seguimiento a su caso.
  • Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, únicamente si usted lo consiente.
  • Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
  • Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a Infomagia.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento, que usted otorga al enviar voluntariamente un formulario o al comunicarse con nosotros, y en lo que corresponda, para la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a ventas@infomagia.com, sin efecto retroactivo.

5. Cookies y tecnologías de terceros

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con las siguientes finalidades:

  • Medición y analítica: Google Analytics 4, para conocer cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y cómo llegaron. La información se usa de forma agregada y estadística.
  • Publicidad y remarketing: si usted llegó a este sitio desde un anuncio de Google o si visitó nuestras campañas, Google Ads puede utilizar cookies para medir la conversión y, en su caso, mostrarle nuestros anuncios en otros sitios. Los proveedores externos, incluido Google, utilizan cookies para publicar anuncios basados en visitas anteriores a este sitio.
  • Seguridad y rendimiento: Cloudflare, que actúa como red de distribución y protección frente a ataques, y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

Usted puede desactivar la publicidad personalizada de Google en adssettings.google.com, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) o configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Si las bloquea, el sitio sigue funcionando, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

6. Con quién compartimos los datos

Para operar el sitio y atenderlo, sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por encargo nuestro y con obligaciones de confidencialidad:

  • Zoho Corporation (Zoho CRM / Bigin): plataforma donde se registran los formularios y las solicitudes.
  • Google LLC (Google Analytics y Google Ads): medición de tráfico y publicidad.
  • Cloudflare, Inc.: infraestructura de red, seguridad y entrega de contenido.
  • Proveedor de alojamiento web del sitio.
  • WhatsApp / Meta, cuando usted decide contactarnos voluntariamente por ese canal.

Algunos de estos proveedores están ubicados en los Estados Unidos de América, por lo que el tratamiento puede implicar una transferencia internacional de datos, la cual se realiza bajo las garantías contractuales que dichos proveedores ofrecen. También podemos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos mientras dure la relación comercial y hasta por un plazo máximo de cinco (5) años desde el último contacto, para atender consultas posteriores y cumplir obligaciones legales o contables. Los datos de navegación con fines estadísticos se conservan en Google Analytics por un periodo máximo de catorce (14) meses. Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y conocer su tratamiento.
  • Rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelarlos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
  • Oponerse al tratamiento, incluido el uso de sus datos para comunicaciones comerciales.
  • Revocar el consentimiento otorgado y solicitar la portabilidad, cuando corresponda.

Para ejercerlos, escríbanos a ventas@infomagia.comindicando en el asunto «Datos personales», su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado del tráfico del sitio mediante HTTPS, control de acceso a los sistemas donde se almacenan, y tratamiento restringido a las personas que lo necesitan para atender su solicitud. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero ante cualquier incidente que afecte sus datos actuaremos conforme a la normativa aplicable.

10. Menores de edad

Los servicios de Infomagia están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, procederemos a su eliminación.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas (por ejemplo, WhatsApp, Telegram o nuestras redes sociales). Esta política no cubre el tratamiento que esas plataformas realizan con sus datos; le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, indicando siempre la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales y afectan datos ya recogidos, se lo comunicaremos por el correo que nos haya proporcionado.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales:ventas@infomagia.com ·WhatsApp +51 998 570 557 · Lima, Perú.